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    La solución de Contact Center en Grupo ASD proporciona un enfoque integral que combina tecnologías avanzadas y personal altamente capacitado para garantizar un servicio al cliente excepcional. Nuestra integración de soluciones de Back Office y Front Office, así como la adopción de una estrategia omnicanal, permite agilizar y optimizar los procesos de atención al cliente.

    Como socio estratégico, Grupo ASD se enfoca en proporcionar servicios de alta eficiencia y efectividad, estableciendo una colaboración sólida con nuestros clientes para el diseño y desarrollo de soluciones personalizadas. Nuestra metodología de co-creación permite maximizar la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia del usuario, a través de la implementación de técnicas y herramientas de vanguardia en la industria de Contact Center.

    Con la solución de Contact Center de Grupo ASD, podrá impulsar la calidad del servicio al cliente y respaldar el crecimiento y éxito sostenible de su negocio mediante una sólida infraestructura técnica y un enfoque innovador en la gestión de las relaciones con los clientes.

    Cifras que nos respaldan

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    Colaboradores en Centros de Contacto

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    Colaboradores en diferentes procesos

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    Millones en horas de Capacitación año 2022

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    % en modalidad de teletrabajo

    200-clientes

    Somos uno de los proveedores más grandes del sector público

    Propuesta de valor

    • Implementación

    • Mejora continua

    • Ciencia de Datos

    • Teletrabajo e híbrido

    • Seguridad de la información
    • Calidad y formación
    • Innovación, automatización de procesos
    • Área Work Force
    • Mesa de ayuda
    • Gestión de talento humano
    • Total Experiencia
    Banner-Tabs

    Nuestras Líneas de servicio

    Ventas:

    Generando leads, gestionando procesos de comercialización de productos o servicios y llevando a cabo campañas efectivas para aumentar la tasa de conversión.

    Servicio al cliente:

    Entregando un servicio de calidad, ofreciendo soluciones personalizadas y resolviendo problemas de manera rápida y eficiente.

    Soporte técnico:

    Proporcionando soluciones de asistencia remota y seguimiento de incidencias para garantizar que sus clientes tengan una experiencia sin fricción.

    Cobranza:

    Para gestionar campañas de cobro preventivo, en mora administrativa y mora prejuridica, alcanzando el recaudo pactado de sus cuentas por cobrar de manera efectiva.

    Retención:

    De clientes implementando estrategias de fidelización que brindan un servicio personalizado para mantenerlos satisfechos y leales a su marca

    Reactivación:

    De clientes recuperando aquellos clientes perdidos y aumentar su base de clientes.

     

    Con nuestra amplia experiencia combinada en el sector BPO, nuestro equipo de expertos está comprometido con la excelencia, utilizando las últimas tecnologías y herramientas para asegurarnos que nuestras operaciones de centro de contacto funcionen de manera eficiente y efectiva, especializándonos en soluciones personalizadas.

    Nuestros canales

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