Explorando las tendencias y desafíos en el 19° Congreso Internacional de Crédito, Recuperación y BPO

El 19° Congreso Internacional de Crédito, Recuperación y BPO, organizado por COLCOB, se celebró los pasados 13 y 14 de septiembre, brindando a los participantes una plataforma única para establecer conexiones comerciales y oportunidades de networking en la industria crediticia. Grupo ASD, como actor clave en el sector de Centros de Contacto, tuvo el privilegio de participar en este evento de renombre internacional. A continuación, compartimos nuestra experiencia y reflexiones sobre este enriquecedor congreso.

Uno de los aspectos más destacados de nuestra participación en el congreso fue la oportunidad de establecer conexiones comerciales sólidas y relaciones de networking valiosas. Durante el evento, nos encontramos con una variedad de profesionales y empresas del mundo crediticio, lo que nos permitió sumergirnos en un ambiente propicio para el crecimiento de nuestras operaciones. La sinergia entre los líderes de la industria fue palpable, creando un espacio propicio para el intercambio de ideas y experiencias. Estas conexiones resultaron ser un activo invaluable para nuestro futuro desarrollo.

El congreso se centró en cuatro temas principales que definieron el panorama de la industria crediticia:

  1. Económicos-Legales: Adaptación a la Ley 2300: La importancia de abordar los desafíos económicos y legales, especialmente la Ley 2300, fue resaltada. En lugar de verla como una amenaza, se enfatizó la necesidad de adaptarse y alejarse de enfoques tradicionales. La tecnología emergente y la innovación se presentaron como aliados clave para cumplir con las regulaciones y proteger la privacidad de los usuarios.
  2. Crédito y Recuperación: Análisis de Datos y Gestión Preventiva: La analítica de datos se destacó como esencial en las operaciones crediticias. Se discutió cómo las organizaciones pueden utilizar modelos estadísticos para comprender el comportamiento de pago de los usuarios y desarrollar estrategias de gestión preventiva. Ejemplos de éxito en la reducción de riesgos de mora subrayaron la importancia de la gestión proactiva de carteras de crédito.
  3. Innovación – Transformación Digital: La transformación digital fue un tema clave, con destacados líderes compartiendo su visión estratégica sobre el futuro del sector. La presentación de tecnologías emergentes como blockchainbig data y automatización resaltó la importancia de la innovación para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
  4. Inteligencia Artificial: Desafíos en la Transformación Digital: Se abordó el papel crucial de la inteligencia artificial en la transformación digital. Se presentaron ejemplos concretos de cómo la IA se está aplicando en el sector crediticio, desde la automatización de procesos hasta la detección de fraudes.

El 19° Congreso Internacional de Crédito, Recuperación y BPO demostró ser un evento enriquecedor que reunió a líderes de la industria para explorar tendencias, desafíos y oportunidades en un entorno de crecimiento exponencial. La adaptación a las regulaciones legales, el análisis de datos, la innovación digital y la inteligencia artificial fueron temas clave que definieron el debate en este congreso. Grupo ASD se enorgullece de haber participado en este evento esencial para mantenerse al tanto de las transformaciones en la industria crediticia y las oportunidades que ofrece. Estamos comprometidos en aplicar lo aprendido para fortalecer nuestras soluciones de Centros de Contacto y seguir contribuyendo a un mejor país.

Redacción: Departamento de Comunicaciones de Grupo ASD.